Colégio Protágoras
De atendimento desorganizado a turmas lotadas
66%
Lotação no ensino médio
1
Sistema único entre unidades
O cenário antes da estruturação
Antes do RedCake CRM, o processo comercial e de atendimento do Colégio Protágoras apresentava falhas que impactavam diretamente nas matrículas. As unidades operavam de forma isolada e o atendimento aos pais e alunos não seguia um padrão claro.
Leads que chegavam por diferentes canais — site, indicações, redes sociais e WhatsApp — não tinham acompanhamento estruturado. Muitos contatos eram esquecidos, follow-ups não aconteciam e a equipe não sabia em que etapa cada família estava no processo de matrícula.
O processo de matrícula em si era desorganizado: documentos espalhados, conversas fragmentadas e nenhuma previsibilidade sobre quantas turmas seriam fechadas. A operação dependia muito do esforço individual de cada vendedor, sem padrão nem controle.
Atendimento descentralizado entre unidades
Leads sem acompanhamento e follow-up
Baixa previsibilidade de matrículas
Como o RedCake CRM transformou a operação da Colégio Protágoras
Integração entre unidades e departamentos
Todas as informações centralizadas em um único sistema, conectando secretaria, comercial e coordenação. Fim das planilhas paralelas e da informação perdida entre setores.
Fluxos estruturados de atendimento
Padronização das conversas com pais e alunos, respostas mais rápidas e follow-ups organizados em cada etapa do funil de matrícula.
Organização do processo comercial
Cada lead passou a ter um status claro dentro do funil de matrículas, com responsável definido e próximos passos visíveis para todo o time.
Gestão visual com Kanban
Visualização completa do pipeline em formato Kanban, facilitando o controle do gestor e a tomada de decisão sobre onde investir esforço comercial.
Uso estratégico do WhatsApp
Envio em massa de avisos institucionais e campanhas para captação de novos alunos via API Oficial, sem risco de bloqueio e com histórico centralizado.
Gestão inteligente da base de leads
Organização, segmentação e reativação de contatos antigos para aumentar conversões — transformando leads esquecidos em novas matrículas.
Ferramentas e módulos utilizados
Todas as métricas transformadas
100%
Lotação no ensino médio
As turmas do ensino médio atingiram capacidade máxima após a estruturação do processo comercial.
1
Sistema único entre unidades
Secretaria, comercial e coordenação de todas as unidades operando no mesmo ambiente.
Do diagnóstico ao resultado em Implantação completa
- Etapa 1
Diagnóstico e mapeamento
Mapeamento de todo o processo de matrícula, das unidades e dos pontos de contato com pais e alunos.
- Etapa 2
Implantação do CRM
Configuração do RedCake CRM, integração das unidades e treinamento das equipes de secretaria e comercial.
- Etapa 3
Estruturação do funil de matrículas
Definição de etapas claras, responsáveis e automações de follow-up para cada lead que entra no funil.
- Etapa 4
WhatsApp e campanhas de captação
Ativação da API Oficial do WhatsApp, criação de campanhas de captação e envio de avisos institucionais em massa.
- Etapa 5
Resultados consolidados
Operação rodando de forma independente, com previsibilidade de matrículas e turmas do ensino médio com lotação máxima.
"O RedCake CRM organizou nosso comercial de uma forma que a gente nunca tinha conseguido sozinho. Hoje cada lead tem um caminho claro, a equipe sabe exatamente o que fazer e o resultado apareceu rápido: fechamos o ensino médio com lotação máxima."
Depoimento em vídeo — em breve
Direção
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