Arantes Joias

A Arantes Joias é uma joalheria de Goiânia com uma operação enxuta: a proprietária, duas vendedoras e uma pessoa no financeiro. Uma estrutura pequena que, na prática, sustentava dezenas de consórcios de joias e promissórias em aberto ao mesmo tempo.

Todo esse controle vivia em pastas de papel. Cada consórcio, cada promissória, cada parcela combinada — anotado à mão. Saber quanto havia a receber no mês exigia abrir a pasta e somar. Descobrir quem estava atrasado era um exercício de memória, não de gestão.

O atendimento era ainda mais disperso. Cada vendedora usava o próprio celular, com a própria base de contatos. Não existia base consolidada: se uma vendedora saísse, o histórico ia junto. E a oportunidade que pedia para ser chamada no mês seguinte simplesmente se perdia, porque não havia onde registrar esse retorno.

A empresa já tinha tentado resolver isso antes. Passou por Waseller e FacilZap e não ficou em nenhum dos dois — ora faltava a função que a operação precisava, ora a equipe não se adaptava ao uso e voltava para o WhatsApp pessoal e para a pasta. O problema nunca foi falta de tentativa: era falta de um sistema que cobrisse a operação inteira, do primeiro atendimento até a cobrança da parcela.