Bless Sports
R$ 147 mil em vendas rastreadas e o estoque do Bling dentro do CRM
R$ 95 mil
Em vendas ganhas no funil
797
Variações sincronizadas do Bling
2.550
Clientes na base ativa
2
Canais de venda conectados
Vendia bem, mas não conhecia quem comprava
A Bless Sports é um e-commerce de moda fitness de Goiânia tocado por três pessoas: a proprietária e duas colaboradoras, com apoio de parceiros externos para tráfego e tecnologia. Uma operação enxuta vendendo em várias frentes ao mesmo tempo — loja virtual na Tray, Mercado Livre e PDV.
O problema não era vender. Era o que acontecia depois: a empresa não tinha CRM. Cada venda entrava, era despachada e terminava ali. A base crescia a cada pedido, mas ninguém trabalhava essa base — os clientes que já haviam comprado simplesmente não eram mais contatados.
A única recuperação ativa era a nativa da plataforma de e-commerce, limitada ao carrinho abandonado. Nada de campanha de WhatsApp para a base, nada de cupom para quem já comprou, nada de oferta combinada do tipo 'quem levou este, levou aquele'. O maior ativo da operação — a lista de quem já confiou na marca — estava parado.
O estoque e as vendas viviam no Bling, o atendimento no WhatsApp, os pedidos na Tray e no Mercado Livre. Para saber ticket médio, produto mais vendido ou de onde vinha cada venda, era preciso abrir sistema por sistema e cruzar na mão. Decisão comercial, na prática, era decisão por intuição.
Base de clientes sem nenhum trabalho ativo
Estoque, pedidos e atendimento em sistemas separados
Sem visão de ticket médio ou origem da venda
Os canais de venda e o atendimento na mesma tela
Integração com o Bling
O catálogo inteiro passou a viver dentro do CRM: 458 produtos e 1.228 variações sincronizados com o Bling, com estoque atualizado automaticamente. As vendas registradas no Bling aparecem no CRM sem digitação, e quem atende enxerga o que tem disponível sem trocar de sistema.
Tray, Mercado Livre e PDV em um só lugar
Loja virtual, marketplace e venda de balcão deixaram de ser três realidades paralelas. O CRM concentra o que vem de cada canal, de modo que a operação enxerga o cliente e o pedido independentemente de onde a compra aconteceu.
Campanhas de WhatsApp para a base
A base de quase 4 mil clientes passou a ser trabalhada de verdade: envio de cupom de desconto, divulgação de coleção nova e ofertas combinadas para quem já comprou. O ativo que estava parado virou canal de receita recorrente.
Atendimento centralizado e organizado
As conversas saíram do celular e passaram a ter fila, responsável e histórico por cliente. Qualquer pessoa da equipe assume um atendimento com o contexto completo — o que foi comprado, o que foi combinado, o que ficou pendente.
Funil de vendas em Kanban
Cada negociação passou a ter etapa, responsável e valor. O quadro comercial registra hoje R$ 147.099 em vendas ganhas, separadas do que foi perdido e do que segue em negociação — informação que antes não existia de forma consolidada.
Financeiro, fluxo de caixa e inteligência de negócio
Contas a receber, fluxo de caixa e relatórios no mesmo ambiente da venda e do atendimento. Ticket médio, origem das vendas e produtos mais vendidos deixaram de exigir cruzamento manual de planilhas e passaram a ser consulta de tela.
Ferramentas e módulos utilizados
Todas as métricas transformadas
R$ 147 mil
Em vendas ganhas no funil
325 negociações fechadas e registradas com valor e responsável desde a implantação.
1.228
Variações sincronizadas do Bling
458 produtos com todas as suas variações e estoque espelhados no CRM, sem digitação manual.
3.927
Clientes na base ativa
A lista de quem já comprou virou canal de campanha, em vez de um histórico parado.
3
Canais de venda conectados
Loja virtual na Tray, Mercado Livre e PDV convergindo para o mesmo atendimento.
1
Painel para decidir
Ticket médio, origem da venda e produto mais vendido em um relatório só, sem cruzar sistemas.
3
Pessoas tocando a operação
Uma equipe enxuta sustentando catálogo, atendimento, campanhas e financeiro no mesmo sistema.
Como foi a implantação
- Junho/26
Implantação e organização do atendimento
Entrada do CRM na operação, centralização das conversas e definição de fila e responsável por atendimento. Fim do histórico preso em celular.
- Junho/26
Integração com o Bling
Sincronização do catálogo: 458 produtos e 1.228 variações espelhados no CRM, com estoque e vendas fluindo do Bling sem digitação.
- Julho/26
Funil comercial em Kanban
Estruturação das etapas de negociação, com valor e responsável por card. A operação passou a enxergar o que fechou, o que se perdeu e o que segue aberto.
- Julho/26
Campanhas de WhatsApp para a base
Início do trabalho ativo sobre a base de clientes: cupons, coleção nova e ofertas combinadas para quem já havia comprado.
- Agosto/26
Financeiro e relatórios de decisão
Contas a receber e fluxo de caixa em operação, com relatórios de ticket médio, origem das vendas e produtos mais vendidos disponíveis para a gestão.
- Próximos passos
Rastreio automático, e-mail marketing e novas integrações
Em construção: notificação automática de rastreio integrada à logística da Tray, campanhas de e-mail marketing e a conexão de novos canais de venda ao mesmo ambiente.
"O que mudou pra gente foi enxergar o negócio inteiro numa tela só. O estoque do Bling, as vendas da loja, do Mercado Livre e do balcão, o atendimento — tudo conversa. E o relatório me diz o ticket médio, de onde veio cada venda e qual produto mais sai. Antes eu decidia no achismo. Hoje eu falo com a minha base de clientes quando quero e decido olhando número."
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