Júnior Tracker
O sistema deles gera a fatura, o nosso cobra sozinho
6
Campanhas de cobrança disparadas
0
Bloqueios de WhatsApp
3.457
Contatos na base
5.723
Mensagens no histórico
Uma pessoa, uma mensagem por vez, e o número bloqueando
A Júnior Tracker é uma empresa de rastreamento veicular de Goiânia, do mesmo grupo da Triniti Proteção Veicular. O modelo é de mensalidade recorrente: o cliente paga todo mês pelo serviço de rastreamento, e a saúde do negócio depende diretamente de a cobrança acontecer no prazo.
Essa cobrança era feita na mão. Uma pessoa da equipe abria a lista de quem devia e disparava mensagem por mensagem, uma de cada vez. Um processo que consome o dia inteiro de alguém todo mês e que, por depender de esforço humano, sempre deixava parte da base sem ser alcançada.
E havia o bloqueio. Enviar dezenas de mensagens seguidas de um número comum é exatamente o padrão que o WhatsApp identifica como disparo em massa não autorizado — o número era bloqueado, e a cobrança parava. Não era só um transtorno operacional: dias sem conseguir cobrar significam receita que não entra no mês.
A empresa tem sistema próprio, desenvolvido internamente junto com a plataforma de rastreamento, que gera fatura e boleto. O dado da cobrança já existia e estava correto — o que faltava era o caminho entre esse sistema e o cliente final.
Bloqueios de WhatsApp interrompendo a cobrança
Cobrança enviada manualmente, uma por uma
Sistema de faturamento isolado do atendimento
Do sistema próprio direto para o cliente
Integração com o sistema próprio de faturamento
O sistema interno da Júnior Tracker, desenvolvido junto com a plataforma de rastreamento, passou a conversar com o RedCake via API e webhooks orquestrados em n8n. A fatura é gerada lá dentro, como sempre foi, e a cobrança sai daqui — sem exportar planilha, sem digitar nada duas vezes.
Cobrança automática, inclusive após o vencimento
A régua não para no vencimento. O sistema identifica quem venceu e segue cobrando, com mensagem adequada a cada faixa de atraso. O trabalho que consumia o dia de uma pessoa passou a acontecer sozinho, todo mês, sem alguém precisar lembrar.
API Oficial do WhatsApp
Migração para a API Oficial do Meta, com número verificado da empresa. O volume de cobrança deixou de ser motivo de bloqueio — e a cobrança deixou de ser interrompida no meio do mês.
Avisos em massa para a base
Além da régua recorrente, a empresa dispara comunicados pontuais para a base: avisos de bloqueio por inadimplência, lembretes de vencimento e informações operacionais. Dez campanhas já foram disparadas desde a implantação.
Cinco números em um só atendimento
Os canais da operação convergem para a mesma caixa de entrada, com fila e responsável. A resposta de quem foi cobrado chega no mesmo lugar em que o histórico daquele cliente já está.
Base de clientes consolidada
Mais de 5 mil contatos com histórico completo de conversa, disponíveis para os oito usuários do sistema. Quem atende sabe o que já foi cobrado, o que foi respondido e o que ficou combinado.
Ferramentas e módulos utilizados
Todas as métricas transformadas
10
Campanhas de cobrança disparadas
Cobrança do mês, atrasados e avisos de bloqueio, enviados desde a implantação em julho.
0
Bloqueios de WhatsApp
Com a API Oficial do Meta, o volume de cobrança deixou de derrubar o número da empresa.
5.330
Contatos na base
Clientes de rastreamento com histórico de atendimento e cobrança preservado.
8.823
Mensagens no histórico
Conversas centralizadas em pouco mais de um mês de operação.
1
Integração com sistema próprio
O faturamento desenvolvido internamente conectado à régua de cobrança via API e webhooks.
24/7
Cobrança sem intervenção
O processo que dependia de uma pessoa disparando mensagem a mensagem agora roda sozinho.
Como foi a implantação
- Julho/26
Implantação e API Oficial
Entrada do CRM na operação e migração para a API Oficial do WhatsApp, encerrando o problema de bloqueio que interrompia a cobrança.
- Julho/26
Integração com o sistema de faturamento
Conexão do sistema próprio da Júnior Tracker ao RedCake via API e webhooks orquestrados em n8n, levando a fatura gerada internamente até a régua de cobrança.
- Julho/26
Primeiras cobranças automatizadas
Disparo da primeira régua do mês pelo sistema, substituindo o envio manual feito cliente a cliente.
- Agosto/26
Cobrança de vencidos e avisos de bloqueio
Ampliação da régua para alcançar quem já passou do vencimento, com campanhas específicas de atraso e aviso de bloqueio por inadimplência.
- Agosto/26
Atendimento centralizado
Os cinco números da operação convergindo para a mesma caixa de entrada, com a resposta do cliente chegando junto ao histórico dele.
- Próximos passos
Funil comercial e expansão da automação
Em estruturação: o funil de prospecção comercial e novas automações sobre a base, seguindo o caminho já consolidado na Triniti.
"A cobrança era feita na mão, uma pessoa mandando mensagem por mensagem — e quando o número bloqueava, parava tudo. Ficava dias sem conseguir cobrar. Hoje o nosso sistema gera a fatura e o RedCake dispara sozinho, inclusive depois do vencimento, sem ninguém precisar lembrar. Foi o mesmo caminho que a gente já tinha feito na Triniti, e aqui funcionou igual."
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